► ARTE E TECNICA DEL REGALO |
"Che cosa regalare?" Da anni clienti ed amici mi rivolgono la stessa domanda alla quale rispondo: "Perché regalare?" Se abbiamo chiari i motivi avremo chiari gli obbiettivi. Una cosa è il regalo per "sdebitarci", altro è il regalo finalizzato a farci ricordare. Voglio far colpo su una donna e le mando un mazzo di fiori. Quali? Quale colore? Come? Dove? Quando? Come vedete non è semplice. Un mazzo di rose, è un classico, va bene ma è scontato. Se conosci o, quantomeno, avessi la giusta intuizione sulla personalità della donna, un piccolo e grazioso bouquet di fiorellini farebbe più effetto (e magari mi costerebbe la metà!). Recapito di persona o col fattorino? In casa o in ufficio? A che ora? La tecnica del regalo richiede due cose importanti: l'informazione (l'intuito non sempre basta) e l'organizzazione. Una personalità riservata, schiva, gradirà il recapito al tramonto, quando si ritira in casa ed ha tempo e quiete per vivere questa emozione. Ma a una donna dinamica, estroversa mandate i fiori nel posto di lavoro. La sorpresa, i commenti delle colleghe faranno da cassa di risonanza all'evento e da moltiplicatore alla componente curiosità se l'omaggio floreale sarà accompagnato da un biglietto in bianco di un ignoto ammiratore. La regalistica aziendale, fatta da società o singoli professionisti, ha le stesse regole di ferro. 1) Compilazione e aggiornamento liste Liste e non lista, perché le categorie dei beneficiari sono sempre diverse. Serie A,B,C,etc Basta poco, ma occorre essere costanti. Riportare sull'agenda le date importanti: compleanno, anniversari, perché anche un bigliettino d'auguri è regalo. Natale? Segniamo su una apposita rubrica: Antonio piace cannonau. Giorgio portafogli nuovo. Laura dolci alla mandorla. Le liste ci aiutano ad osservare con più attenzione i ns clienti a scoprire aspetti della loro personalità che altrimenti ci sfuggirebbero, in poche parole a conoscerli meglio! 2) Gestione liste Una volta completate le liste vi accorgerete di quanto sia più facile gestirle, dell'enormità di tempo e della quantità di soldi che riuscirete a risparmiare. In primo luogo perché l'effetto regalo non è necessariamente in funzione della cifra spesa. "E' il pensiero che conta!" si suole dire ed è vero. Perché se a tutti fa piacere che gli altri si ricordino di noi, la felicità sarà maggiore se veniamo ricordati per qualcosa di personale, per un desiderio espresso tanto tempo fa. Conta non il regalo in sé, ma l'effetto che si genera. Una bottiglia di mirto costa ventimila lire, ma quanto vale la rievocazione del ricordo di una vacanza in Sardegna anche per il proprietario di un panfilo? In secondo luogo perché, anziché buttarci a fare acquisti all'ultimo momento con stress e maggiori spese, avremo invece il tempo di scegliere fra prodotti e fornitori. E senza scervellarci, perché sapremo in tempo reale cosa regalare, evitando di ripetere lo stesso dono dell'anno precedente. In terzo luogo perché avremo più tempo per riflettere, trovare nuove idee, soluzioni originali, brillanti, che vi facciano ricordare a lungo. Con beneficio per i vostri fatturati. E qui finisce la tecnica ed inizia l'arte! Sono a vostra disposizione. Andrea |
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